Algemene Verkoopvoorwaarden

Artikel 1: Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website www.boutique-herbavie.com voor artikelen die worden verkocht en verzonden door Herbavie International, Onafhankelijke Member van Herbalife-producten. De verzendkosten of verkoopprijzen van producten online op de website worden aangegeven in netto Euro's.
Voor elke bestelling buiten de Franstalige landen van de Europese zone wordt per post of telefoon de details van de bestelling, prijs, wijze van transport en leveringstermijnen bevestigd door Herbavie International voor goedkeuring door de klant.
www.boutique-herbavie.com is een geregistreerde domeinnaam van Herbavie International, Les Beauffes, 63700 BUXIERES SOUS MONTAIGUT / Frankrijk - Frankrijk. SIRET: 50042401500013


Artikel 2: Bestelling
U kunt uw bestellingen op elk moment op de site www.boutique-herbavie.com plaatsen.
Voor de validatie van uw beveiligde online bestelling, is de informatie met betrekking tot de bestellingen onderworpen aan een geautomatiseerde gegevensverwerking waarvan de verantwoordelijke is PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A gevestigd te Luxemburg. Deze veilige en geautomatiseerde verwerking heeft tot doel een niveau van analyse van een transactie te definiëren en fraude met creditcards te bestrijden. Daarnaast kan een bewijs van adres en identiteit vereist zijn.
De klant erkent volledige juridische bekwaamheid te hebben, waardoor hij kan deelnemen aan deze algemene voorwaarden. www.boutique-herbavie.com biedt u productfolders en omschrijvingen aan om meer te weten te komen over de verkochte producten en hun kenmerken. Het product en de omschrijvingen op de website www.boutique-herbavie.com stellen de klant in staat de bijbehorende producten te definiëren. Als u rekening moet houden met een medische situatie of een bepaald medicijn, raadpleeg dan uw arts voordat u de producten gebruikt. De klant is de enige persoon die de toepasbaarheid van gekochte Herbalife-producten kan controleren/accepteren.


Artikel 3: Productkenmerken - Beschikbaarheid
De kenmerken van de te koop aangeboden producten worden onder elk product gepresenteerd. De foto's zijn niet contractueel. De verantwoordelijkheid van www.boutique-herbavie.com kan niet worden aangewend als daar fouten worden geïntroduceerd. Alle teksten en afbeeldingen gepresenteerd op de site van www.boutique-herbavie.com zijn voorbehouden, voor de hele wereld, onder de rechten van auteur en intellectueel eigendom; hun reproductie, zelfs gedeeltelijk, is ten strengste verboden. Het is ook verboden om hyperlinks naar de site op te zetten zonder de uitdrukkelijke toestemming van het bedrijf.
Alle afslank- of schoonheidsproducten die worden verkocht, voldoen aan de geldende normen in België.
Onze aanbiedingen en hun prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site. De beschikbaarheid is per direct, tenzij anders aangegeven op het moment van raadpleging van de site door de klant. www.boutique-herbavie.com blijft afhankelijk van de voorraadstatus van zijn leverancier. De onbeschikbaarheid van een product wordt bevestigd door e-mail of telefoon door Herbavie International tijdens de validatie van de bestelling. In overeenstemming met de bepalingen van artikel L121.20.3 van de Consumentencode, zal www.boutique-herbavie.com het product leveren dat overeenkomt met de bestelling van de klant. Anders wordt de klant onverwijld en uiterlijk binnen dertig dagen terugbetaald na de betaling van de bedragen die hij heeft betaald, volgens de voorwaarden vermeld in artikel 9.

Article 4 : Prijzen

Elk land heeft zijn eigen Herbalife-beleid. Het assortiment, producten, ingrediënten en de prijs kunnen van land tot land verschillen. Het is dus niet toegestaan om de producten te bestellen in een ander land dat niet het land is waar u woont.
Online de verkoopprijs van de producten op de website www.boutique-herbavie.com, in euro's net, zijn de prijs op het moment van de registratie van de bestelling door de klant. Facturen zijn betaalbaar bij de bestelling. De getoonde prijzen zijn gebaseerd op een directe integrale betaling, iedere vorm van gewijzigde betaling dient te worden goedgekeurd door Herbavie International. Prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (T.V.A) van toepassing op de dag van de bestelling. Iedere wijziging van het geldende tarief T.V.A wordt automatisch weeergegeven in de prijs van de producten die worden aangeboden op de website www.boutique-herbavie.com. Geen enkele methode om de verschuldigde bedragen te innen, annuleert de betalingsclausule. Betalingen zijn netto na aftrek van een eventuele korting. Elke vertraging in de betaling veroorzaakt, naast de in rekening gebrachte wettelijke rente, extra kosten op grond van een boeteclausule volgens artikel 1152 van het Burgerlijk Wetboek, zonder voorafgaande kennisgeving, zijnde een bedrag dat gelijk is aan 10% van het verschuldigde bedrag. Behalve de vermelde prijzen worden geen extra kosten geclaimd.

Artikel 5: Verzendkosten
Verzendkosten zijn GRATIS bij boutique-herbavie.com bij een bestelling boven €55. Voor bestellingen van minder dan €55, zal een éémalig bedrag van €8 verzendkosten in rekening worden gebracht.

Article 6 : Levering en ontvangst

Uw bestelling wordt geleverd van maandag tot zaterdag (volgens geografisch gebied eventueel zaterdag) op het door u opgegeven adres, door het bedrijf Chronopost, in persoon en tegen ondertekening. Onze oplossingen voor aflevering maken het mogelijk uw pakket online te volgen. Hiertoe ontvangt u een mail met een track & trace link. In geval van afwezigheid of onmogelijkheid van bezorging van uw pakket (ontbrekende gevens, geen conciërge, geen huisnummer, toegangscode niet verzonden bij bestelling ...), zal de bezorger een kennisgeving van passage achterlaten met de vermelding van de datum en het adres van het postkantoor waar u uw pakje kunt afhalen, dit op vertoon van een identiteitsbewijs (of volmacht ondertekend door u). Indien u uw producten niet binnen 15 dagen ophaald, wordt uw bestelling teruggestuurd naar Herbavie International. 

Uiterste afleverdatum, na passage van de bestelling en gevolgd door de ontvangstbevestiging van de bestelling door Herbavie International, is binnen 72 uur (3 werkdagen). Dit is een deadline, wat betekent dat u uw bestelling ook vóór die datum kunt ontvangen. Een vertraging in de levering rechtvaardigt in geen enkel geval de annulering van de bestelling of het verzoek om schadevergoeding.
U wordt verzocht om in het bijzijn van de bezorger de staat van het pakket en de inhoud van de geleverde producten te controleren en indien nodig schriftelijk te accorderen bij de bezorger of de levering te weigeren. Als u de geringste afwijking opmerkt, moet u dit melden aan de klantenservice van Herbavie International via e-mail op contact@boutique-herbavie.com of telefonisch op 0033 473 52 09 02.

Article 7 : Betaling van het bedrag

De inning van het totale bedrag van de bestelling gebeurt door Herbavie International op het moment van validatie van de bestelling. Er zijn verschillende betaalmethoden om de bestelling te betalen, zijnde:
PAYPAL: De betaling van aankopen gebeurt met een creditcard via Paypal. Geaccepteerde creditcards zijn Visa, MasterCard, Carte Bleue Nationale, Amex, Carte 4 étoiles, Aurore en Cofinoga of met behulp van uw PayPal-rekening.
Wilt u betalen met creditcard of PayPal? Zodra alle artikelen zijn toegevoegd aan uw winkelmandje, volgen hier de te volgen stappen:
1. Klik op het winkelwagentje
2. Controleer of de items in uw winkelwagentje degene zijn die u zoekt
3. Klik op 'Ga naar betalen'

4. Vul de gevraagde gegevens in 

5. Controleer uw factuuradres
6. U kunt een ander afleveradres opgeven onder Opmerkingen en speciale instructies
7. Klik op "Ga naar betalen"
6. Klik nogmaals op "Ga naar betalen"
7. Reeds voorgeselecteert ziet u de betaalmethode: per creditcard of PayPal-rekening
8. klik op "Ga naar betalen"
9. Controleer en bevestig uw bestelling en ga door naar betalen ("Bevestig mijn bestelling en ga door naar betalen")
10. Uw bestelling is geplaatst en u kunt op de knop "Ga door naar betalen" klikken om uw bestelling nu te betalen
11. Meld u aan op uw PayPal-rekening of
12. Kies 'Betalen zonder een account te openen'
Op de betaalpagina hoeft u alleen de gevraagde informatie in te vullen.
Herbavie International heeft nooit toegang tot vertrouwelijke informatie met betrekking tot de betaalmiddelen. Ze zullen bij elke bestelling bij de klant worden aangevraagd.
BANKOVERSCHRIJVING: tijdens de validatie van uw bestelling ontvangt u een e-mail met al onze bankgegevens, zodat u de overschrijving onmiddellijk kunt uitvoeren.


Artikel 8: Herroepingsrecht
In overeenstemming met de wet hebt u als onderdeel van uw bestelling op internet recht op teruggave: om welke reden dan ook kunt u een artikel binnen 7 dagen na ontvangst retourneren.
Naast de vrijstelling in artikel L121-25 van de Consumentencode, biedt Herbalife een productuitwisseling of een volledige restitutie binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw producten. Retourneer uw Herbalife-voedingsproducten binnen 30 dagen na ontvangst per aangetekende post met ontvangstbewijs uw producten aan Herbavie International, Les Beauffes, 63700 BUXIERES SOUS MONTAIGUT. Geretourneerde artikelen moeten zich in de originele verpakking bevinden. Herbavie International draagt zorg voor adequate verpakking, zodat het transport van uw pakket zonder schade wordt uitgevoerd. Bij retournering vragen wij u om alle verpakkingsvoorzorgsmaatregelen te nemen die nodig zijn voor de bescherming van het geretourneerde product. Als een product niet wordt geretourneerd of als de streepjescode van een product is beschadigd, kunnen we het betreffende product niet terugbetalen. Alvorens te retourneren dient een verzoek om terugbetaling te worden ingediend bij de klantenservice van Herbavie International. Om de verwerking van uw pakket te vergemakkelijken, nodigen wij u uit om uw wens van "annulering" kenbaar te maken per e-mail aan contact@boutique-herbavie.com of telefonisch op 0033 473 52 09 02. Een bevestiging van uw verzoek tot annulering, vergezeld van een retourformulier zal naar u worden verzonden per e-mail of post. Met deze procedure kan Herbavie International het product beter identificeren en overgaan tot ruiling of terugbetaling van de overeenkomstige bedragen. Het terugsturen van dit retourformulier tesamen met de producten zal nodig zijn om uw producten terug te betalen. Als dit retourproces geheel of gedeeltelijk ontbreekt algehele samenstelling van de retournering, kunnen geretourneerde producten niet worden terugbetaald of geruild.  De retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.


Artikel 9: Voorwaarden voor terugbetaling
De uitoefening van het herroepingsrecht geeft de klant de keuze om te restitueren via overschrijving of cheque. Deze terugbetaling vindt plaats uiterlijk 30 dagen na de datum waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend, afhankelijk van de ontvangst door Herbavie International van het geretourneerde product. Als de klant dit wenst, kan de restitutie van de kosten van Herbavie International worden gedaan in de vorm van een tegoed dat geldig is voor elke volgende aankoop op de site www.boutique-herbavie.com. Bij gedeeltelijk gebruik van dit tegoed blijft het saldo beschikbaar voor de klant onder dezelfde voorwaarden als het oorspronkelijke tegoed. Het tegoed wordt beschouwd als gebruikt in het geval van een verzoek om terugbetaling. Juist door het gebruik van dit krediet verbindt de klant zich ertoe om geen bezwaar of verzet tegen zijn bank of een ander te maken tegen de transactie waarop de terugbetaling betrekking heeft. 


Artikel 10: Eigendomsoverdracht - overdracht van risico
De eigendomsoverdracht van producten ten gunste van de klant zal worden gerealiseerd na volledige betaling van de prijs door de laatste en ongeacht de leveringsdatum van de producten. Anderzijds zal de overdracht van de risico's van verlies en verslechtering van de producten worden gerealiseerd vanaf de levering en de ontvangst van de genoemde producten door de klant. Goederen die door Herbavie International worden verzonden blijven het exclusieve eigendom van Herbavie International tot de volledige betaling van de prijs, zelfs als de goederen door de klant zijn gebruikt.

Article 11 : Garantie

11.1 Tevredenheidsgarantie
Alle Herbalife-producten worden gedekt door een geld-teruggarantie van 30 dagen: als u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling niet volledig tevreden bent met de kwaliteit van de Herbalife®-producten, betalen we u terug. Het retourneren van alle producten blijft de verantwoordelijkheid van de koper en moet worden verzonden per aangetekende post met ontvangstbewijs.


11.2 Wettelijke conformiteitsgarantie
De artikelen geleverd door Herbavie International zijn nieuw en gegarandeerd tegen gebreken op het moment van aflevering. De leveringsovereenkomst is gebaseerd op de productbeschrijving. In geval van tegenstrijdigheid tussen de afbeelding en de productbeschrijving, heeft deze laatste beschrijving een hogere waarde om de inhoud van het offertevoorstel van Herbavie International te bepalen. Als een artikel defect of niet-conform zou zijn, zullen we het vervangen of terugbetalen. Bij aflevering nodigen wij u uit om de inhoud van het pakket en de conformiteit van de gekochte producten te controleren. In geval van problemen, nodigen we u uit om binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket contact op te nemen met de klantenservice die u de te volgen procedure per e-mail zal toesturen. U kunt mailen naar contact@boutique-herbavie.com, of bellen 0033 473 52 09 02.

Om een snelle oplossing voor uw aanvraag te kunnen bieden, wordt u verzocht het product / de producten binnen dertig werkdagen na aflevering van de producten terug te sturen. Geen enkele verzending onder remboursement wordt geaccepteerd, ongeacht de reden.


11.3. Uitsluiting garantie
Gebruikersschade en / of abnormaal en oneigenlijk gebruik van de producten, een specifieke toelichting vermeld in de productomschrijvingen kan niet worden gedekt door de hierboven vermelde garanties. Bij het verlenen van de garantie wordt ervan uitgegaan dat de producten zullen worden gebruikt onder de voorwaarden van het aanbod of de normale gebruiksomstandigheden. De garantie eindigt als de gebruiksaanwijzing niet wordt opgevolgd.


Artikel 12: Aansprakelijkheid
De verantwoordelijkheid van Herbavie International kan niet worden aangewend in geval van overmacht (staking, overstroming, brand, uitbuitingsongevallen, oorlog, grote openbare problemen, scheuring van de levering door de vervoerders, enz.) wat betreft het niet nakomen van onze leveringsverplichtingen binnen de afgesproken tijd. Herbavie International kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade die kan ontstaan door de aankoop van producten. Herbavie International is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de sites waar hyperlinks naar verwijzen vanaf haar eigen site.

Article 13 : Bescherming persoonsgegevens

De gevraagde informatie van u is in bepaalde gevallen nodig voor het verwerken en voldoen aan uw verzoeken (als bestellingen), en in andere gevallen ten behoeve van het verbeteren van de diensten die u worden aangeboden op www.boutique-herbavie.com. De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de wet met betrekking tot computers, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978. U hebt te allen tijde het recht van toegang en rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens. U hoeft alleen maar contact met ons op te nemen (door uw naam, voornaam, postadres en e-mailadres aan te geven) via e-mail op contact@boutique-herbavie.com. Niet-verzending van ordergerelateerde gegevens kan de voltooiing en analyse van transacties verhinderen. Het optreden van onbetaalde facturen als gevolg van frauduleus gebruik van een creditcard registratie zal leiden tot registratie van gegevens in verband met deze afwijkende handeling en worden op genomen in een bestand beheerd door Herbavie International. Een onregelmatige verklaring of een anomalie kan ook het onderwerp zijn van een specifieke behandeling.


Artikel 14: Toepasselijk recht
Alle clausules in deze algemene verkoopvoorwaarden, alsook alle daarin genoemde aankoop- en verkooptransacties vallen onder de Franse wetgeving.


Artikel 15: Acceptatie van klanten
De huidige verkoopvoorwaarden en de tarieven worden uitdrukkelijk goedgekeurd en aanvaard door de klant tijdens de passage en validatie van zijn bestelling.


Artikel 16: Toepassingsgebied
Tijdens de passage en validatie van de bestelling door de klant, zijn deze algemene verkoopvoorwaarden automatisch van toepassing op elke bestelling geregistreerd door Herbavie International. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, impliceert elke bestelling dat de klant zich aan deze algemene voorwaarden houdt. Elke voorwaarde van de koper die afwijkt van deze voorwaarden of van een van deze voorwaarden is nietig en niet Herbavie International gerelateerd tenzij schriftelijk anders bepaald.


Artikel 17: Verbintenissen
Onze coaches, vertegenwoordigers en personeelsleden zijn niet gekwalificeerd om Herbavie International te vertegenwoordigen. Contracten binden ons alleen definitief wanneer ze zijn ondertekend door een rechtspersoon met een legale handtekening. De klant is daarentegen verbonden zodra hij heeft getekend of gecontracteerd met onze tussenpersonen, vertegenwoordigers of personeelsleden.


Artikel 18: Niet-nakoming van de verplichtingen van de koper
In geval van niet-nakoming door de koper van één van zijn verplichtingen, zal Herbavie International, naast het toepassen van de sancties als bedoeld in art. 4 van de Algemene Voorwaarden, of overgaan tot handhaving van het contract of per aangetekende brief, de uitdrukkelijke en onmiddellijke beëindiging van het contract vorderen ten nadele van de klant en onherroepelijk aangifte te doen van eventuele schadevergoeding.


Artikel 19: Nietigheid van een clausule
Als enige bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is, blijven alle andere bepalingen van toepassing.


Artikel 20: Rechtsbevoegdheid
In geval van betwisting neemt de koper eerst contact op met de verkoper om tot een minnelijke schikking te komen. Het feit dat de verkoper een verplichting schendt, niet opgenomen in deze Verkoopvoorwaarden, resulteert niet in niet nakomen van betreffende verplichtingen, of het recht van de koper om vervolgens op dat verzuim te vertrouwen. Als een minnelijke oplossing niet wordt gevonden, is alleen de handelsrechtbank van Clermont-Ferrand (63) / Frankrijk (zijnde woondistrict van de Onafhankelijk Herbalife Member) bevoegd om een oplossing te vinden.


Artikel 21: Nominatieve informatie
Tenzij anders aangegeven, stemt de koper in met opname van door hem bij bestelling gecommuniceerde persoonsgegevens, in het klantenbestand van de verkoper, op voorwaarde van een contractuele binding tussen verkoper en derden. De enige manier om een fout in een bestelling te corrigeren is om ons te contacteren via het volgende mail-adres contact@boutique-herbavie.com of te bellen 0033 473 52 09 02. U hebt ook altijd de mogelijkheid om een kopie van uw factuur aan te vragen per e-mail.


Artikel 22: Klachten
Alle claims of reserves voor verliezen, beschadigingen of ontbrekende artikelen die bij de levering worden vermeld, moeten door de koper aan de vervoerder worden geformuleerd binnen de termijn en op de wijze die wordt bepaald door de toepasselijke regels. Het ontbreken van reserves na ontvangst van de goederen doet elke aanspraak op gebreken of zichtbare schade teniet. Elk geschil of klacht over de kwaliteit van onze producten, dient u per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, binnen zeven dagen na ontvangst van goederen te zenden naar het volgende adres: Herbavie International, Les Beauffes, 63700 Buxières sous Montaigut.


De directie van Herbavie International namens boutique-herbavie.com